ТОО «Dr.Yoffee» БИН 230 740 014 983 является собственником базы, содержащей персональные данные, которые ТОО «Dr.Yoffee» собирает во время посещения Пользователями Интернет Магазина, на территории Казахстана или использования Интернет-магазина/Сайта. В настоящей Политике конфиденциальности ТОО «Dr.Yoffee» собрал информацию о том, какие персональные данные ТОО «Dr.Yoffee» собирает, как и для каких целей использует персональные данные, что является основанием использования персональных данных, кому передаются персональные данные, а также каким образом Пользователи могут реализовывать свои права.
Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью договора розничной купли-продажи (Договора).
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯТоварищество с ограниченной ответственностью «Dr.Yoffee»БИН 230 740 014 983100000, РК, Карагандинская обл., г. Караганда, район им. Казыбек би, ул. Ержанова дом 37, кв 36.ИИК KZ79601A191005641341В АО «Народный Банк Казахстана» БИК HSBKKZKXЭл. почта dr.yoffee@mail.ruДиректор Скрипник Елена ВалерьевнаКон. телефоны + 7 701 617 71 47Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте, либо указанное в качестве получателя Товара.
Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный на сервере и имеющий адрес в сети Интернет, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
Товар – косметика и другая продукция, представленная к продаже на Сайте.
Заказ - должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение перечня Товаров, размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте или по телефону.
Мобильный банковский терминал - переносной банковский терминал, используемый представителем службы доставки Продавца для оплаты Покупателем Товаров с помощью кредитных карточек.
On-line - способ оплаты Товаров кредитной карточкой посредством сети Интернет
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, подтвержденное размещением Заказа в соответствии с условиями настоящего Договора;
Корзина – ресурс Сайта, позволяющий Покупателю делать первичный отбор Товаров для дальнейшего их Заказа;
Документ (или Документы) – первичные товаро-сопроводительные документы, которые оформляются при Передаче товара (счет-фактура,товарная накладная, кассовый чек, товарный чек, бланк Заказа);
Счет (Квитанция) – документ с указанием банковских реквизитов Продавца, наименования и количества Товара, указанного Покупателем в Заказе.
Стоимость товара – цена Товара, с учета его доставки Покупателю;
Доставка товара – Передача Товара Покупателю Покупателя по предварительно обозначенному Продавцу адресу доставки;
Почтовая служба доставки или Транспортная компания — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям;
Курьерская служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя;
Обращение – любое обращение Покупателя по Товару, оформленное на Сайте Продавца;
Платформа – все и любые каналы связи, через которые осуществляется прием и/или передача персональных данных Пользователей, включая, но не ограничиваясь:
Интернет-магазин/Сайт;
Мобильное приложение;
Магазины,
Контакт-центр; /
страницы в социальных сетях включая, но не ограничиваясь Facebook, Instagram, Telegram;
все любые иные каналы коммуникации, осуществляющие деятельность под товарными знаками ТОО «Dr.Yoffee».
Пользователи – физические лица, взаимодействующие с ТОО «Dr.Yoffee» посредством Платформы от своего имени, либо физические лица, выступающее от имени и в интересах представляемого ими юридического лица, а также индивидуальные предприниматели, включая зарегистрированных пользователей, и пользователей, не имеющих учетной записи, неавторизированных пользователей.
Cookies - небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных Покупателями сайтов. Cookies исполняют целый ряд функций, например, позволяют Пользователю эффективно перемещаться между страницами, запоминая его предпочтения, и, таким образом, улучшает опыт взаимодействия с Интернет-магазином/Сайтом. Они также могут способствовать тому, что реклама, которую видит Пользователь онлайн, соответствует его интересам.
Все определения, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, применяются и трактуются согласно определениям, указанным в Договоре и/или всех иных приложениях, политиках, правилах, дополнениях, заявлениях и согласиях, являющихся неотъемлемой частью Договора и/или согласно законодательству Республики Казахстан.
2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ ТОО «Dr.Yoffee» СОБИРАЕТ И ОБРАБАТЫВАЕТТОО «Dr.Yoffee» может запросить у Пользователей личную информацию, необходимую для предоставления запрашиваемых Пользователями Услуг, продажи/возврата Товаров, получения консультаций через Платформу, при обращении за получением кредита. Пользователи также передают ТОО «Dr.Yoffee» свои персональные данные при регистрации/взаимодействии с ТОО «Dr.Yoffee» на Платформе. Персональные данные, которые Пользователи передают ТОО «Dr.Yoffee» для исполнения договора розничной купли-продажи, перечислены в публичной Оферте, размещенной в Интернет-магазине/Сайте.
ТОО «Dr.Yoffee» собирает и обрабатывает следующие персональные данные:
данные, которые Пользователи передают ТОО «Dr.Yoffee»
данные, которые ТОО «Dr.Yoffee» собирает автоматически;
данные о Пользователях, которые __________получает от Партнеров и других лиц прямо или косвенно связанных с _________ в процессе предоставления запрашиваемых Пользователями услуг, продажи товаров.
Персональные данные, которые Пользователи передают ТОО «Dr.Yoffee»
Персональные данные, которые Пользователи передают нам:
идентификационные данные – это данные, которые позволяют установить личность Пользователя, включая, но не ограничиваясь следующими видами данных: биометрические данные, фамилия, имя, пол, дата рождения, электронный адрес, адрес доставки, номер сотового телефона, индивидуальный идентификационный номер, записи телефонных разговоров, логин для входа в учетную запись;
информация о транзакциях – информация о покупках, заказах, возвратах, обращениях Пользователя в Контакт-центр, совершенных посредством Платформы;
маркетинговые и коммуникационные данные, включая настройки подписки на рекламные рассылки;
отзывы, которые Пользователи оставляют о Товарах/Услугах на Платформе, а также другие комментарии и рекомендации.
Данные, которые ТОО «Dr.Yoffee» собирает автоматически
ТОО «Dr.Yoffee» также собирает сведения о взаимодействии Пользователей с Платформой с помощью файлов cookie, которые включают:
сведения об использовании – включают, но не ограничиваются информацией о том, как Пользователи взаимодействуют с Платформой, какие страницы Пользователь просматривает, по каким ссылкам проходит в Интернет-магазине/Сайте, Мобильном приложении, какими товарами интересуется, дате и времени доступа к Платформе, а также о веб-сайтах, с которых Пользователя перенаправили на Платформу (только в тех случаях, когда переход осуществлен с интернет-ресурса поисковой системы или с интернет-ресурса, где размещена реклама ТОО «Dr.Yoffee»), данные о местоположении Пользователя в реальном времени при взаимодействии с Платформой и других взаимодействиях с Платформой;
технические данные: включают, но не ограничиваются IP-адресом, данными браузера, языком использования и данными об операционной системе Пользователей.
Все действия ТОО «Dr.Yoffee» осуществляются с соблюдением прав Пользователей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Пользователи путем письменного обращения могут отказаться от использования ряда персональных данных, и это может означать, что Пользователь не сможет воспользоваться каким-то функционалом Платформы, и/или получать полную информацию, доступ к тем или иным услугам и/или информации.
3. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХТОО «Dr.Yoffee» может осуществлять сбор и обработку персональных данных в следующих целях:
Продажа Товаров, оказание Услуг – для предоставления информации о Товарах/Услугах, обработки Заказов, идентификации Пользователей на Платформе, формировании профилей на Платформе для новых Пользователей, а также для клиентской поддержки;
Рассмотрение претензий и разрешение споров – для получения полной и развернутой информации о деталях претензий и/или споров, необходимой для их разрешения.Администрирование Платформы – для администрирования профилей Пользователей, поиска и устранения неполадок, ведения отчетности и размещения данных, выполнения иных административных действий с целью управления Платформой.
Улучшение качества Товаров/Услуг, развитие бизнеса – для повышения качества, включая настройку Платформы с учетом предпочтений и интересов Пользователей, предложение новых Товаров/Услуг.
Маркетинг – для информирования Пользователей о Товарах Услугах, направления информации о скидках и акциях, специальных предложениях и всех любых других материалов, проведения акций и/или розыгрышей.
Персонализированная реклама – для определения интересов Пользователей и/или демонстрации наиболее релевантной рекламы, предложений.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХМомент начала использования Платформы Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и ее принятие в полном объеме без дополнений и исключений, и означает его полное безусловное согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), обработку, использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных данных, зафиксированных на электронных, бумажных, и (или) иных носителях, имеющихся в любых источниках, в том числе общедоступных, которые были, будут или могут быть известны Компании и/или Партнерам или получены ими от Пользователя и/или любыми способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан в процессе осуществления их деятельности и/или при использовании любых источников, в том числе общедоступных.
ТОО «Dr.Yoffee» не проверяет достоверность данных, предоставляемых Пользователем Сайта. Всю ответственность за достоверность Пользователь несет самостоятельно в порядке и на условиях, установленных требованиями норм законодательства Республики Казахстан.
5. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙПользователь обладает рядом прав в отношении своих персональных данных.
Пользователь вправе знать о наличии у ТОО «Dr.Yoffee» персональных данных, которые ТОО «Dr.Yoffee» хранит и обрабатывает.
Пользователь имеет право на
получение информации о том, как используются его персональные данные. Всю информацию о целях использования, способах сбора и обработки персональных данных, а также сроках обработки и хранения персональных данных можно прочитать в настоящей Политике конфиденциальности, а также в Договоре и/или его неотъемлемых частях.
Пользователь вправе
запрашивать изменения или дополнения персональных данных, исправления неточной информации о себе.
В некоторых случаях ТОО «Dr.Yoffee» может запросить у Пользователя подтверждающие документы, включая документ, удостоверяющий личность.
Пользователь вправе требовать, чтобы ТОО «Dr.Yoffee»
уничтожил персональные данные, когда сбор и обработка данных осуществляется ТОО «Dr.Yoffee» на основе согласия. ТОО «Dr.Yoffee» оставляет за собой право обработки персональных данных, которые собраны на основе договора, а также по иным основаниям, как указано в настоящей политике и Официальном уведомлении.
Пользователь вправе в любой момент
отозвать согласие на сбор, обработку, персональных данных.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВЕсли у Пользователя есть вопрос, запрос к ТОО «Dr.Yoffee» и/или Пользователь считает, что обработка персональных данных осуществляется с нарушениями законодательства, Пользователь вправе обратиться к ТОО «Dr.Yoffee» для решения спорной ситуации. Пользователь также вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных. Таким уполномоченным органом является Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан. Контактные данные министерства можно найти по указанной ссылке:
https://www.gov.kz/memleket/entities/mdai/contacts?lang=ru.
ТОО «Dr.Yoffee» будет рад помочь с разрешением любого запроса.
7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ПАРТНЕРАМ И ДРУГИМ ЛИЦАМТОО «Dr.Yoffee» может передать персональные данные Партнерам и другим лицам включая, но не ограничиваясь следующих лиц:
Поставщики услуг – физические и/или юридические лица, с которыми у ТОО «Dr.Yoffee» заключены договоры на оказание услуг, таких как транспортные, почтовые, курьерские услуги, хостинг веб-сайтов, хостинг информационных систем ТОО «Dr.Yoffee», проведение опросов, анализ рынка, оказание маркетинговых услуг, проведение опросов, партнеры по рекламе, оказание иных сервисов для улучшения качества нашей работы, товаров и услуг.
Финансовые учреждения – банки и/или кредитные организации в связи с использованием Пользователями программ кредитования, которым ТОО «Dr.Yoffee» может предоставить персональные данные Пользователей, ИИН, номер сотового телефона и имя, как указано при регистрации. Дальнейшие сбор, обработка, хранение, использование, передача и так далее персональных данных Пользователей осуществляется на основе отдельного согласия, которое Финансовые учреждения получают на своих Интернет-ресурсах самостоятельно.
Государственные органы, суды. ТОО «Dr.Yoffee» может раскрыть персональные данные Пользователей, если этого требуют правоохранительные органы, суд или лица, приводящие в исполнение судебные решения, если такой запрос соответствует законодательству Республики Казахстан.
8. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХПериод хранения персональных данных зависит от цели обработки и требований законодательства Республики Казахстан. ТОО «Dr.Yoffee» хранит персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей сбора и обработки данных, а также для выполнения обязательств ТОО «Dr.Yoffee», предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе законодательством о бухгалтерском учете и финансовой отчетности, после чего ТОО «Dr.Yoffee» уничтожает/удаляет персональные данные.
9. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИТОО «Dr.Yoffee» может в одностороннем порядке по своему усмотрению вносить изменения в Политику конфиденциальности, не нарушающие требования законодательства Республики Казахстан, уведомляя Пользователей об этом доступными ТОО «Dr.Yoffee» способами.
Настоящая Политика конфиденциальности, а также Договор (публичная Оферта) всегда доступны в Интернет-магазине и в Мобильном приложении для ознакомления.
10. КОНТАКТЫПо всем вопросам о настоящей Политике конфиденциальности и о том, как ТОО «Dr.Yoffee» обрабатывает персональные данные, а также с жалобами Пользователи могут обратиться, направив письмо, жалобу по почтовому адресу:
dr.yoffee@mail.ruТОО «Dr.Yoffee» рассматривает такие письмо, жалобу, если они направлены в бумажной форме с пометкой «персональные данные», и оставляет за собой право не отвечать на запросы, жалобы Пользователей, направленные иными средствами связи, в т.ч. через социальные сети.