ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Настоящий «Договор розничной купли-продажи» (далее «Договор») заключается между ТОО «Dr.Yoffee», именуемым в дальнейшем «Продавец», в лице директора Скрипник Е.В., действующего на Устава, с одной стороны, и «Покупателем»______________, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

1.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте, либо указанное в качестве получателя Товара.
1.2. Продавец - ТОО «Dr.Yoffee» БИН 230 740 014 983
Юрид. адрес: 100000, РК, Карагандинская обл., г. Караганда, район им. Казыбек би, ул. Ержанова дом 37, кв 36.
1.3. Интернет-магазин - Интернет-сайт, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.4. Сайт - сайт принадлежит и администрируется ТОО «Dr.Yoffee»
1.5. Товар - косметика и другая продукция, представленная к продаже на Сайте.
1.6. Заказ - должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение перечня Товаров, размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте или по телефону.
1.7. Мобильный банковский терминал - переносной банковский терминал, используемый представителем службы доставки Продавца для оплаты Покупателем Товаров с помощью кредитных карточек.
1.8. On-line - способ оплаты Товаров кредитной карточкой посредством сети Интернет.
1.9. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, подтвержденное размещением Заказа в соответствии с условиями настоящего Договора;
1.10. Представитель - транспортная компания или физическое лицо, действующие на основании нотариально удостоверенной доверенности от Покупателя, для получения Товара Покупателем;
1.11. Корзина – ресурс Сайта, позволяющий Покупателю делать первичный отбор Товаров для дальнейшего их Заказа;
1.12. Документ (или Документы) – первичные товаро-сопроводительные документы, которые оформляются при Передаче товара ( счет-фактура,товарная накладная, кассовый чек, товарный чек, бланк Заказа);
1.13. Счет (Квитанция) – документ с указанием банковских реквизитов Продавца, наименования и количества Товара, указанного Покупателем в Заказе.
1.14. Стоимость товара – цена Товара, с учета его доставки Покупателю;
1.15. Доставка товара – Передача Товара Покупателю или Представителю Покупателя по предварительно обозначенному Продавцу адресу доставки;
1.16. Почтовая служба доставки или Транспортная компания — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям;
1.17.Курьерская служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя;
1.18. Обращение – любое обращение Покупателя по Товару, оформленное на Сайте Продавца;



2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает Товары согласно размещенному Заказу.
2.2. Доставка Товара осуществляется в пределах Казахстана, а также по усмотрению Продавца.
2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора. Заказывая Товар через Интернет-магазин посредством заполнения Заказа, Покупатель осуществляет полный и безоговорочный акцепт условиям Договора и изложенным в настоящем Договоре.
2.4. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их, безусловно, и в полном объёме.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ.

3.1. Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. цена Товаров и другие условия Договора одинаковы для всех Покупателей.
3.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора.
3.3. Проведение Покупателем оплаты в соответствии с условиями настоящего Договора свидетельствует о заключении Договора со стороны Покупателя.

4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться в Call Center Продавца по WhatsApp. +7 777 168 33 46.
4.2. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или через сеть Интернет.
4.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цену Товара. Изменение цены Товара не распространяется на Товар, заявка на поставку которого принята Продавцом. Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на Сайте.
4.4. Действующая редакция Договора размещена на Сайте Интернет-магазина

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


5.1. Продавец обязан:

5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
5.1.2. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной и электронной связи. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи, фиксируется в электронной истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа.

5.2. Продавец вправе:

5.2.1. Устанавливать и изменять способы и условия оплаты Заказов Покупателя.
• Не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его предоплаты.
5.2.2. В случае не востребования Товара Покупателем в течение 21 (Двадцати одного) календарного дня с момента уведомления Покупателя о поступления Товара на склад Продавца, расторгнуть Договор в одностороннем порядке, без возвращения предоплаты Покупателю.

5.3. Покупатель обязан:

5.3.1. Соблюдать условия настоящего Договора.
5.3.2. До заключения настоящего Договора ознакомиться с предоставляемой Продавцом на Сайте информацией, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений.
5.3.3. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер или ссылку по каталогу, необходимые для точного определения требуемого Товара.
5.3.4. В случае самостоятельного заказа Товара, без консультаций с менеджерами Продавца, нести ответственность за подбор Товара.
5.3.5. Своевременно и полностью оплачивать приобретаемый Товар в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре и условиях указанных на сайте Продавца.
5.3.6. Своевременно принимать у Продавца готовый к Передаче Товар, в порядке, установленном настоящим Договором.
5.3.7. В случае самовывоза Товара осуществлять вывоз Товара в течение срока, предусмотренного настоящим Договором.
5.3.8. В случае заказа Доставки Товара известить Продавца о месте и желаемой дате доставки Заказа / передачи Товара.
5.3.9. В случае обнаружении брака, порчи товара извещать Продавца в течении 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа в соответствии с Законом РК "О защите прав потребителей"

5.4. Покупатель вправе:

5.4.1. При получении Товара в ассортименте, полностью или частично не соответствующем согласованной Заявке, потребовать его замены Товаром, соответствующим условиям об ассортименте согласованной Заявки в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара или отказаться от товара.
5.4.2. Потребовать возврата предоплаты/оплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.
5.4.3. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
5.4.4. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора, в этом случае Покупатель теряет право требовать возврата предоплаты.

6. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
6.1. Для оформления и размещения Заказов Покупатель должен указать необходимые контактные данные при оформление Заказа.
6.2. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный объем информации об услуге заказа товара и о товаре: при оформлении Заказа самостоятельно через Интернет - из размещенной на Сайте информации, при посещении Покупателем офиса продаж - от менеджеров-консультантов Продавца. Заполнение Заказа, заявок, и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличии (отсутствии) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.
6.3. При создании Заказа на сайте Продавца Покупатель:
6.3.1. соглашается на условия размещения Заказа, выбирает и указывает:
• каталожный номер Товара или ссылку;
• стоимость Товара;
• порядок Передачи Товара со склада Продавца;
• порядок предоставления Продавцом дополнительных Услуг.
6.3.2. помещает необходимый Товар и (или) Услугу в Корзину и на свое усмотрение:
6.3.2.1. оставляет Товары в Корзине без оформления Заказа;
6.3.2.2. отправляет сформированный Заказ посредством электронной связи Продавцу.
6.4. Заказ принимается в работу только после поступления денежных средств от Покупателя в кассу или на счет Продавца.
6.5. После Приема Заказа в работу:
6.5.1. Продавец совершает действия по исполнению Заказа. Исполнение Заказа начинается до конца следующего рабочего дня. В случае если этот момент приходится на выходной или праздничный день в смысле, трактуемом Трудовым Кодексом РК, срок начала исполнения Заказа отодвигается соответственно на количество таких дней.
6.6. Заказ считается исполненным с момента доставки Товара на адрес Покупателя и уведомления Покупателя о доставке по телефону.
6.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся характеристик Товара, Покупатель должен обратиться к Продавцу за консультацией, перед оформлением Заказа.
6.8. В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров по настоящему Договору несет Покупатель.

7. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.

7.1. Стоимость Товара указывается в строке с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
7.2. Покупатель оплачивает стоимость Заказа на условиях предоплаты, остаток стоимости покупатель оплачивает при получении товара Покупателем.
7.3. В случае, если доставку товара осуществляет третье лицо, то Покупатель оплачивает 100% стоимости заказа до передач.
7.4. Оплата Заказа и внесение предоплаты производится Покупателем в тенге одним из следующих способов:
7.4.1. денежный перевод на счет Продавца через банк.
7.5. Датой оплаты Заказа считается дата зачисления денежных средств в размере 100% в соответствии со Счетом на расчетный счет Продавца.

8. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА.

8.1. Передача Товара Продавцом Покупателю осуществляется на основании полностью оплаченного Заказа.
8.2. Покупатель получает готовый к выдаче Товар при наличии:
• 100% оплаты Заказа;
8.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, а также право собственности на Товар переходят к Покупателю при доставке Транспортной кампанией – с момента получения Товара сотрудником компании, осуществляющей доставку товара.
8.4. Передача Товара Покупателю может осуществляться Транспортной компанией по выбору продавца;
8.5. Доставка Товара Транспортной компанией осуществляется по рабочим дням по ценам и на условиях, устанавливаемых организациями, осуществляющими доставку грузов. При этом стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально.
8.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных (адрес доставки, получатель Товара) Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
8.7. В случае если Доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.
8.8. При Передаче заказанные Товары вручаются Покупателю
8.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее Передачу Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.
8.10. В момент Передачи Товара лицо, осуществляющее Передачу, демонстрирует Покупателю внешний вид упаковки и соответствие количества и ассортимента Товара указанному в Заказе.
8.11. Рекламации по дефектам у хрупких Товаров, принимаются только в момент Передачи товара.



9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.


9.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней только по следующим причинам:
• наличие брака
• не соответствие цвета и модели указанным в бланке заказа. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
9.2. Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества производится не позднее чем через 15 (пятнадцать) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.



10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН



10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
10.3. Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10.5. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
10.6. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме. Подтверждением действия обстоятельств непреодолимой силы будет являться документ, выданный соответствующим компетентным государственным органом.
10.7. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения обязательств по настоящему Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы, на которые ссылается одна из Сторон, продолжается более чем 60 (шестьдесят) дней, другая Сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.



11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ.


11.1. При оформление Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки.

11.2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

11.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

11.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

11.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
11.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
11.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.



12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.


12.1. Датой заключения Договора и его вступления в силу считается дата осуществления Покупателем Заказа.
12.2. По настоящему Договору стороны признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме.
12.3. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору и в связи с этим путем переговоров.
12.4. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Продавца.
12.5. Стороны обязуются уведомлять друг друга в случае изменения каких-либо своих реквизитов незамедлительно, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменения реквизитов.
12.6. Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.